前田産業ホテルズのDX戦略
前田産業ホテルズが提唱する「スマートちむぐくる」
前田産業ホテルズは、DXを推進するためDX戦略を策定しました。
未来のホテル運用を見据えたIT x サービス環境を再構築し、「顧客への体験価値」「従業員の働き方」を相互に好循環させる改革を行います。
創業以来スローガンに掲げてきた「ちむぐくるでおもてなし」を、時代に合わせDXを通して行うこれを「スマートちむぐくる」とし、
すべての利用者に向けたDX推進を図ります。
【DX戦略】
■データ活用によるマーケティングの実施
▶PMSのシステム連携（BI・RPA）により幅広いデータ抽出・可視化を行う。
分析を基に、迅速なマーケット戦略を策定・展開・評価のPDCAサイクルを実現する。
▶各種会議資料のデータ化により、議論に重きを置いた会議の実施
■省力化・効率化を目的としたシステム構築と業務プロセスの改善
▶スマートちむぐくるの概念を基に、スタッフ・ゲストの双方向に向けたシステム構築。
それに合わせた業務プロセスの提案を行う。なお、システム化は顧客接点を減少させることが目的ではなく、
人がちむぐくるに必要な顧客接点を選択し、発揮 できる環境の創出を目的としている。
■スマートちむぐくるの内外への周知による雇用拡大
▶本来ホテル業界に持つ「正」のイメージは残しつつ、スマートちむぐくるをブランディングしていくことで
「新しさ」「楽しさ」「働きがい」を取り入れる。
▶同様に新たな雇用形態の模索・創出、離職率の低下を目指す。
前田産業ホテルズは、2030年までの環境構築を目指します。